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シーズ,ビジネスマナーものの言い方辞典 : 信頼度・好感度が確実にアップ! : 相手や状況に応じた表現がすぐわかる,,技術評論社,2006,@basic,,4774127515,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272746435328