著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
アクトクレーム問題研究グループ,クレームのリスクに正しく対処する法 : ネット時代はここがポイント,,中経出版,2000,こんな実務書がほしかった!series Business tool book,,4806114278,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272779855616