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"Heller, Robert and 松本, 茂 and 野町, 尚徳 and 武田, 優子",ビジネス・コミュニケーション101の鉄則 : こうすればうまくいく,,ピアソン・エデュケーション,2002,ロングマン実戦ビジネス英語シリーズ,,489471857X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272891139840