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"Rennert, Christian",Dienstleistungen als Elemente innovativer Betreibungskonzepte im Automobilhandel : eine theoretische und empirische Fundierung,2. Aufl,Autohaus,1996,Autohaus-Automobilwirtschaft,,3890590632,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130285376707157505