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"藤村, 和宏",「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 : 医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える,,千倉書房,2020,香川大学経済研究叢書,,9784805111918,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130286432401125632