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"Hoch, Thomas and Schumann, Matthias",Einsatz der Informationsverarbeitung bei Business Process Reengineering : Elemente eines Vorgehensmodells für Dienstleistungsunternehmen,,Deutscher Universitäts Verlag,1996,DUV Wirtschaftsinformatik,,3824402947,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130566852417587584