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"岡本, 健志 and 香川, 希理 and 川田, 剛 and 木村, 裕史 and 斎藤, 悠貴 and 鈴木, 哲広 and 藤川, 元 and 北條, 孝佳",クレーマー対応の実務必携Q&A : 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで,,民事法研究会,2021,実務必携Q&Aシリーズ,,9784865564037,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130569368493907470