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"黒岩, 健一郎 and 浦野, 寛子",サービス・マーケティング : コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ = Services marketing,,有斐閣,2021,有斐閣ストゥディア,,9784641150874,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130571226656970377