著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
フランク ビョーン and 圓川 隆夫 and 大隈 信孝,顧客満足度に対する経済変数の影響とその構成品質要素による違い,日本経営工学会論文誌,13422618,公益社団法人 日本経営工学会,2009,60,2,87-94,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390001205504492416,https://doi.org/10.11221/jima.60.87