著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
中西 純司,スポーツ経営における「顧客苦情マネジメント戦略」に関する実証的研究 ―特に，民間スポーツ・フィットネスクラブの経営に焦点をあてて―,立命館産業社会論集,0288-2205,立命館大学産業社会学会,2014-03,49,4,37-56,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390009224878024704,https://doi.org/10.34382/00003553