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中北 美千子 and 藤原 未雪,「カスタマーサポート」のジレンマ： 顧客へのテキストメッセージに見られる「わかりやすさ」と「丁寧さ」のトレードオフ,名古屋外国語大学論集 = Bulletin of Nagoya University of Foreign Studies,2433-4332,名古屋外国語大学,2022-07,11,,153-175,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390014879187322752,https://doi.org/10.15073/00001690