著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
フランク ビョーン and 須藤 秀一 and 圓川 隆夫,顧客満足度への経済変動バイアスの影響と企業努力を反映するその補正方法について,品質,03868230,一般社団法人 日本品質管理学会,2009,39,1,119-128,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390282679476715904,https://doi.org/10.20684/quality.39.1_119