著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
林 里都子,総合病院における新しい苦情・クレーム対応法の研究,日本医療マネジメント学会雑誌,1881-2503,特定非営利活動法人 日本医療マネジメント学会,2009,10,2,438-442,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390282680481659648,https://doi.org/10.11191/jhm.10.438