著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
田口 浩,変革の先にあるコンタクトセンター：招待論文：2．新しいナレッジマネジメントの方法論・KCSの導入と成果について,情報処理,,dummy publisher,2021-01-15,62,2,d33-d62,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390572174826996096,https://doi.org/10.20729/00208921