著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
宮脇 一,変革の先にあるコンタクトセンター：招待論文：4．顧客との関係の質を高めることがコールセンタの価値となる―経営貢献するコールセンタの実証実験―,情報処理,,dummy publisher,2021-01-15,62,2,d83-d104,https://cir.nii.ac.jp/crid/1390853649803708288,https://doi.org/10.20729/00208923