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新井田 統 and 原田 悦子 and 上村 郷志,待ち時間に対する満足度回答モデルの検討,電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報,09135685,東京 : 電子情報通信学会,2011-05,111,59,19-24,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009407045233408,