著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ 真の優良顧客を探せ！ＣＲＭの落とし穴 落とし穴からはい上がる改革：限られたデータと費用でも 的を絞れば優良顧客をつかめる：落とし穴からはい上がる改革,日経情報ストラテジー = Nikkei information strategy,09175342,東京 : 日経BP社 ; 1992-2017,2008-06,17,5,43-48,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009407761742080,