著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,ディベートの達人、クレーム処理のプロが教える 主張を通す実践的会話術,日経ビジネスassocié,13472844,東京 : 日経BP社 ; 2002-2018,2007-10-16,6,23,104-108,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009407778148096,