著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
Tumprateep Sumeht,マーケティング戦略としての苦情対策--タイのレストラン客に対するアンケート調査を通して,中央大学大学院研究年報 = Bulletin of graduate studies,13452428,八王子 : 中央大学大学院研究年報編集委員会,2001,,31,319-327,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009407947219584,