Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
山崎 洋一,"次世代コンタクト・センターが手軽に IP電話やIM,Web画面共有を使うASPサービスが相次ぎ登場",日経Internet solutions : 日経インターネットソリューション,13476580,東京 : 日経BP社,2003-04,,69,71-73,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009408449183232,