著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ 調査が示す真実 第１４回顧客満足度調査：要求精度向上図る企業が過半数利用企業が進める満足度向上策,日経コンピュータ = Nikkei computer,02854619,東京 : 日経BP,2009-08-19,,737,36-38,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009408753697024,