著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ 院長を悩ます「職員トラブル」の大研究：【Part1】患者応対 融通が利かない、高圧的、独善的… 患者を怒らせる職員に悩みは尽きず,日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報,18815707,東京 : 日経BP社,2010-02,,244,22-26,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009408963792512,