著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
井手口 直子 and 新井 葉月,実践！クレームマネジメント：「全面謝罪」と「部分謝罪」：原案・解説 ● 井手口 直子氏（日本大学薬学部専任講師） 漫画 ● 新井 葉月氏（漫画家、薬剤師）,日経ドラッグインフォメーションpremium,24368318,東京 : 日経BP,2010-02,,148,PE5-8,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520009410632603008,