著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
井上 富紀子,「客の達人」が語る顧客満足の原点,Re : Building maintenance & management,13458418,東京 : 建築保全センター,2009-07,31,1,13-17,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010378565208960,