著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
鴨志田 栄子,"取材事例 ""介護""から""快互""へ,「1/1視点」でどんなクレームも解決する",企業診断,,東京 : 同友館,2011-04,58,4,28-30,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010379875817984,