著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,Q&A「あなたならこんな時どうする?」--接客ミス/返金/迷惑行為をするお客/外国人のお客,コンビニ,,横浜 : アール・アイ・シー,2011-01,14,1,8-10,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010379953073280,