Q&A「あなたならこんな時どうする?」--接客ミス/返金/迷惑行為をするお客/外国人のお客

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  • 誰でも必ず遭遇する苦手シーンを克服しよう! クレーム&トラブル対処法
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  • コンビニ

    コンビニ 14 (1), 8-10, 2011-01

    横浜 : アール・アイ・シー

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