Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) 小柳 幸夫,業務改善 E5系「はやぶさ」目指すぞ!「最強のチーム!」 : 7分清掃・E5系グランクラス清掃訓練,きずな : 一般社団法人日本鉄道運輸サービス協会協会誌,,東京 : 日本鉄道運輸サービス協会,2012-01,,4,10-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010380181790464,