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小柳 幸夫,業務改善 E5系｢はやぶさ｣目指すぞ!｢最強のチーム!｣ : 7分清掃･E5系グランクラス清掃訓練,きずな : 一般社団法人日本鉄道運輸サービス協会協会誌,,東京 : 日本鉄道運輸サービス協会,2012-01,,4,10-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010380181790464,