Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
荒 明生 and 安間 暢子 and 品川 宏暢,座談会 経営/現場を納得させる｢選択する指標｣｢目標数値｣の理由,Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2013-04,16,4,12-17,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010380502327680,