Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
稲橋 佳織,CRM実践講座(第115回)コンタクトセンターを企業の武器にする!,IM press = アイ・エム・プレス,,東京 : アイ・エム・プレス,2010-01,164,,58-61,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010380990094848,