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,DKR Special DKRコンサルティング部ISOスタッフに緊急インタビュー 顧客へ顔向けるISO9000--これがISO9000s・2000年版の改訂ポイントだ,マネジメントレポート,13457039,東京 : 第一勧銀総合研究所,2000-12,,395,12-23,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520010381182475008,