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三田 真美 and 西 雄大,特集1 八方美人経営を否定せよ! 顧客志向の罠,日経情報ストラテジー = Nikkei information strategy,09175342,東京 : 日経BP社 ; 1992-2017,2002-08,11,7,28-41,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290882061164032,