Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) 粕渕 孝文 and 松村 真宏,サービス利用者の要望に含まれる語句とその実現率との関係,経営情報学会誌,09187324,東京 : 経営情報学会誌編集事務局,2011-03,19,4,385-393,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290882383499904,