著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
木暮 美菜 and 諸上 茂光,情動の社会的共有動機に着目した悪い口コミへの適切な返信内容の検討,日本経営システム学会誌 = Journal of Japan Association for Management Systems,09188282,東京 : 日本経営システム学会,2019-11,36,2,127-135,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290882415830272,