著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,レポート 時流をつかむ：事例●NECが社内システムの運用にITILを適用：KPIの絞り込みと数値化，ツールの活用が導入のポイント,日経システム構築,13483196,東京 : 日経BP社,2005-01,,141,20-22,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290882632237952,