著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ 患者が増えるＣＳ経営の真髄：【PART2】実践！CSアイデア集 患者の心はこうつかむ,日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報,18815707,東京 : 日経BP社,2008-10,,228,30-35,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290883048808064,