著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) ,特集 奇跡を起こす すごい組織100●6章:一期一会 顧客志向を貫く 驚きが感動を呼ぶ,日経ビジネス = Nikkei business,00290491,東京 : 日経BP,2012-10-22,,1663,66-71,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290883535177600,