著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
吉良 伸一郎,患者を装った「接遇のプロ」が医療機関のサービスを覆面調査,日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報,18815707,東京 : 日経BP社,2010-01,,243,58-61,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290883679145472,