Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) ,業務革新ビフォー・アフター 経営管理を徹底する! 東洋エンジニアリング--知識共有で2007年問題に備える、トラブル対応作業時間が3分の1に,日経情報ストラテジー = Nikkei information strategy,09175342,東京 : 日経BP社 ; 1992-2017,2006-06,15,5,166-169,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290884157352704,