著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
井手口 直子,実践！クレームマネジメント：クレームは初期対応が命！：原案・解説 ● 井手口 直子氏（日本大学薬学部専任講師） 漫画 ● 新井 葉月氏（漫画家、薬剤師）,日経ドラッグインフォメーションpremium,24368318,東京 : 日経BP,2010-01,,147,PE5-8,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290885610064128,