著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
井手口 直子,Premium Edition 実践! クレームマネジメント(第22話)会社が信じられない!,日経ドラッグインフォメーションpremium,24368318,東京 : 日経BP,2011-07,,165,PE5-8,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520290885610365952,