著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
深山 敏郎,特集 真の顧客サービスは、ホスピタリティに根ざす,保険展望,09167722,東京 : 簡易保険加入者協会,2007-08,54,5,28-36,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520291855662099840,