著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
門倉 純一,顧客中心主義経営の「浸透と拡散」について,CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management,,東京 : CRM協議会,2009,2009,,194-197,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520291856236828416,