著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特別講演 生成AI、ファン育成、カスタマーサクセス 超採用難時代の「経営貢献する組織」の要諦,Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌,,東京 : リックテレコム,2023-08,26,8,85-87,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520297150304752768,