著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
喜村 仁詞,サービスにおける事前期待の生成と顧客満足の向上,広報研究 = Corporate communication studies,13431390,東京 : 日本広報学会,2016-03,,20,52-65,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520572357684338944,