著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,戦略 サービス向上 経営：レインズインターナショナル（焼き肉チェーン「牛角」運営） 表彰で磨かれる「接客指数」,日経ビジネス = Nikkei business,00290491,東京 : 日経BP,2003-11-03,,1215,54-56,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520572357745154560,