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石井 茂 and 山川 龍雄,特集 ２０１２年版 アフターサービスランキング ネット銀行、アップル…下克上相次ぐ●編集長インタビュー：石井 茂 氏［ソニー銀行社長］ 顧客は「神様」にはあらず,日経ビジネス = Nikkei business,00290491,東京 : 日経BP,2012-07-30,,1652,42-44,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520572359361449728,