著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ リフォームの不機嫌な顧客たち：「聞き取り不足」によるクレーム 顧客の本心は「そこ」ではない！,日経ホームビルダー : 家づくりの実務情報,1344901X,東京 : 日経BP,2020-02,,248,28-31,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520572359922394752,