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西口 一希,顧客起点の経営改革(vol.4)第4のフレームワーク「顧客戦略(WHO&WHAT)」 誰に何を提供するかを見極める,日経ビジネス = Nikkei business,00290491,東京 : 日経BP,2021-08-30,,2105,82-85,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520572360079447296,