著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) ,アンケート報告 トラブルはダレが起こす,月刊消費者,,東京 : 日本消費者協会,2010-03,,701,4-10,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573328537570816,